和生活(5G版)隐私政策

和生活(5G版)隐私政策

和生活(5G版)隐私政策

本版本发布日期:2022年11月18日

生效日期:2022年11月18日

概述

我们如何收集信息

我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

我们如何存储和保护信息

我们如何使用信息

我们如何对外提供信息

您如何访问和管理自己的信息

对第三方责任的声明

我们如何保护未成年人的信息

本政策的适用及更新

投诉举报渠道

本政策中关键词说明

概述

和生活(5G版)(以下或称“我们”)是中国移动通信集团有限公司旗下中移互联网有限公司(注册地址/常用办公地址:中国广东省广州市天河区高唐路333号自编1.1栋;联系方式:qwfwzc@139.com)提供的综合生活业务。我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销您的账户或进行投诉举报。

您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步了解本政策的具体约定:

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

三、我们如何存储和保护信息

四、我们如何使用信息

五、我们如何对外提供信息

六、您如何访问和管理自己的信息

七、对第三方责任的声明

八、我们如何保护未成年人的信息

九、本政策的适用及更新

十、本政策中关键词说明

您使用我们的服务时,我们将按照隐私权政策(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、安全管理),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们设计新服务或完善已有服务功能,为您提供更为优质的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷的服务,同时更好地保护您的账户及个人信息安全。

我们如何收集信息

在您使用我们服务的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定。

1、基础功能

为保证您正常使用本客户端的产品或服务,我们可能需要收集和使用下列与您有关的信息,这些功能和服务是APP实现基础功能所需的必要权限,如您拒绝提供,将会影响基础功能的实现:

(1)登录功能和相关服务

在您注册账户或使用和生活(5G版)服务时,我们会收集您的手机号码,此类信息属于敏感信息,如您不提供前述信息,可能无法注册账户或无法使用服务。当您使用手机号码+短信验证码登录时,和生活(5G版)会读取您手机的IMEI、MAC与您手机SIM卡的IMSI短信内容,用于安全证书的用户身份识别。当您使用一键登录时,和生活(5G版)会收集您的信息:网络身份标识(注册手机号码、本机号码)、手机设备识别码(IMEI)、国际移动用户识别码(IMSI)、媒体访问控制地址(MAC)、设备型号、设备制造商、网络类型和WIFI强弱情况、应用程序数据、手机操作系统,用于安全证书的用户身份识别。

(2)商品服务购买

为了使您能更好使用商品服务购买,当您准备对挑选的商品服务进行结算时,我们收集您的相关信息,使用人姓名充值账号,及第三方商家系统收集您的相关信息,使用人姓名、充值账号、身份证号地址信息,生成并记录符合您身份的订单信息。

2、您可自主选择提供个人信息的非基本功能

为使您购物更便捷,提升您使用本产品的体验服务,我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以使用本产品的基本功能,但您可能无法使用为您带来相应的扩展功能。这些扩展功能包括:

(1)安全管理

为了提高您使用我们服务的安全性,防止个人信息被不法分子获取,我们需要记录您使用的和生活(5G版)服务类别、方式及操作信息,设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备MAC地址、IMEI、IMSI、软件列表、设备序列号、android ID、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯与和生活(5G版)服务日志信息。此类信息是为提供服务必须收集的基础信息,如您不同意提供前述信息,可能无法完成风控验证。

(2)用户体验优化

为了使您更加快捷使用本产品的搜索,我们会收集您使用和生活(5G版)服务时的搜索记录,便于您快速、方便查找历史搜索记录。

(3)基于地理位置的信息展示

为了更好地为您推荐附近商家和吃喝玩乐服务优惠,和生活(5G版)会获取您的地理位置信息,如您同意,将能获得基于地理位置的优惠推荐,如您不同意,您可通过APP-我的-设置-隐私设置-允许访问定位信息,关闭该权限,权限关闭后,将不影响其他功能使用。

(4)消息推送服务

为向您及时送达最新活动、商品优惠的消息推送服务, 各类手机厂商的Push SDK会收集您的设备信息(IMEI号,SIM,IMSI,Android ID,Google Advertising ID,Serial Number,MAC地址,移动国家码,手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言、网络类型、网络地址及读写SD卡),用于展示、推送信息和商业广告。如您同意,可接收到和生活活动推送通知。如您不同意,您可通过APP-我的-设置-接收新消息通知,关闭该权限,权限关闭后,将不影响其他功能使用。

(5)信息推送服务

为了持续向客户提供更好的服务,我们将不时更新会员权益及服务内容。同时,我们也将不时以短信形式向您投递服务信息,以便您及时了解优惠活动、服务提醒内容。如您不同意,可拨打10086进行关闭该短信服务功能。

(6)内容展示

为了给您提供丰富、最新的应用、游戏、商品内容,和生活(5G版)需要手机连接移动通信网络数据或者WLAN网络访问权限,如果您不提供此类信息将无法页面访问和内容使用。

(7)存储空间

为了保障您能正常使用和生活(5G版),和生活(5G版)需要获取存储空间权限,用于应用下载存储、离线定位信息存储和推送消息存储,如果您不提供此类信息将无法正常使用下载功能。

(8)剪切板

为了提升用户使用体验,通过分享回流方式参与活动时,我们会对剪切板中是否有符合活动规则的信息在手机本地进行判断,不会将您写入剪切板的个人隐私信息回传。

(9)相机

为了向用户提供实现扫描二维码和视频录制,和生活(5G版)需要获取相机权限,此功能仅陕西专区使用。如您不同意,您可通过APP-我的-设置-隐私设置-相机,权限关闭后,将不影响其他功能使用。

(10)通讯录

为了向用户提供实现中国移动云盘备份与恢复,和生活(5G版)需要获取通讯录权限,此功能仅陕西专区使用。如您不同意,您可通过APP-我的-设置-隐私设置-通讯录,关闭该权限,权限关闭后,将不影响其他功能使用。

(11)麦克风

为了向用户提供实现咪咕彩铃录制自定义彩铃,和生活(5G版)需要获取麦克风权限,此功能仅陕西专区使用。如您不同意,您可通过APP-我的-设置-隐私设置-麦克风,关闭该权限,权限关闭后,将不影响其他功能使用。

(12)短信信息

为了向用户提供实现中国移动云盘备份与恢复,和生活(5G版)需要获取短信权限,此功能仅陕西专区使用。如您不同意,您可通过APP-我的-设置-隐私设置-短信信息,关闭该权限,权限关闭后,将不影响其他功能使用。

(13)安装应用程序

为了向用户提供实现中国移动云盘文件预览,和生活(5G版)需要获取安装应用程序权限,此功能仅陕西专区使用。如您不同意,您可通过APP-我的-设置-隐私设置-安装应用程序,关闭该权限,权限关闭后,将不影响其他功能使用。

对于我们收集的个人信息明细,您可以查阅《和生活(5G版)个人信息收集明示清单》

3、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。

4、第三方服务对信息收集和使用的说明

在某些特定场景下,为了提高业务处理能力、提高响应速度或其他方面考虑,我们会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称SDK)来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息,这些SDK包括:

百度地图SDK:用于获取位置信息权限,用于向您推荐附近商家和吃喝玩乐服务优惠,使用过程中会收集位置、Android ID、WiFi信息,同时会申请位置及读写SD卡权限

微信SDK:用于微信支付和微信分享,使用过程中会收集WiFi信息、网络信息

腾讯SDK:用于QQ分享和QQ空间分享,使用过程中会收集网络信息、WiFi信息

听云SDK:用于APP的性能和异常监测,使用过程中会收集IMEI、Android ID、IP地址、手机设备类型、手机型号、硬件厂商、手机操作系统、设备尺寸、网络类型、运营商类型

统一认证SDK:用于手机号快捷登录,使用过程会收集手机号、IMSI、Android ID、手机设备类型、手机操作系统、硬件厂商、运营商类型、sim卡数量、网络地址、网络类型,同时会申请读取电话状态

移动集团插码SDK:支持采集终端信息和用户行为,使用过程会收集手机号码和Android ID

小米推送SDK:用于向您提供推送服务,使用过程会收集您的登录账号、设备信息(IMEI号、Android ID、设备序列号、设备型号、手机操作系统)、应用信息(APP版本号)、网络相关信息(IP或域名连接结果,当前网络类型)、系统语言信息、消息发送结果信息,同时会申请读取电话状态及读写SD卡权限

华为推送SDK:用于向您提供推送服务,使用过程会读写SD卡和收集您的IMEI、Android ID、设备序列号、AAID、Token、Topic订阅关系、设备组关系,消息下发记录、Token申请记录、显示/点击/关闭打点上报记录收集SDK,缓存消息内容,同时会申请读取电话状态及读写SD卡权限

VIVO推送SDK:用于向您提供推送服务,使用过程会收集您使用vivo设备及服务过程中的操作系统版本号、应用程序信息、设备标识符(IMEI号、SIM 和 IMSI、移动国家码和vivo  Android设备的移动网号)、MAC地址、移动运营商、使用语言、系统设置,系统、设备和应用程序数据

OPPO推送SDK:用于向您提供推送服务,使用过程会收集您的设备相关信息(IMEI号,Serial Number,IMSI,User ID,Android ID,Google Advertising ID, 手机Region设置,设备型号,手机电量,手机操作系统版本及语言)、使用推送服务的应用信息(APP包名及版本号,运行状态)、推送SDK版本号、网络信息(IP或域名连接结果,当前网络类型)、消息发送结果,通知栏状态(通知栏权限、用户点击行为),锁屏状态(是否锁屏,是否允许锁屏通知

魅族推送SDK:用于向您提供推送服务,使用过程会收集您的手机终端唯一标识信息、手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸参数

视频点播服务SDK:为了您能全面、稳定、流畅的使用视频播放功能,需要获取您的权限如下:手机终端唯一标识信息,并会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、应用版本、应用发布渠道、运营商信息、设备品牌、操作系统、存储权限,在APP后台运行时,需要访问网络,如您不提供前述信息,无法给您提供相应的服务,但不影响您正常使用客户端的其他功能。

MSA移动安全联盟SDK:将获取您的设备信息,IMSI、ICCID、SUBID、IP、手机机型、手机系统、手机厂商、系统版本、运营商类型、手机号码,网络权限,WiFi 网络状态信息权限,网络状态权限,允许程序改变网络连接状态权限,获取电话状态权限,设备唯一码。

飞书必达推送SDK:用于向您提供推送服务,使用过程会收集手机终端唯一标识信息、账户管理权限、手机当前状态、当前网络状态、存储权限、唤醒屏幕、通知栏权限、更改网络状态、读取WIFI状态并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本

中国移动云盘SDK:用于提供中国移动云盘相关服务,使用过程会收集读取安装权限、安装权限,最近运行的任务权限,读取电话状态权限、读取SD卡权限、写入SD卡权限、网络权限、Android id、mac地址、IMEI、IMSI信息,通讯录权限、短信权限、彩信权限

腾讯定位SDK:用于获取位置信息权限,使用过程会收集粗略位置权限、WIFI状态权限、精确位置权限、存储权限、网络状态权限、网络权限

腾讯TBS SDK:用于中国移动云盘内预览文件,使用过程会收集读取电话状态权限,最近运行的任务权限,读取SD卡权限、写入SD卡权限、网络权限,读取安装权限、安装权限

zxing SDK:用于扫描二维码,使用过程会收集相机权限

咪咕视频SDK:用于提供视频内容播放服务,使用过程会收集读取设备信息,网络状态,传感器权限,网络权限,存储权限,安装权限,通知栏权限,最近运行的任务

咪咕彩铃SDK:用于提供彩铃内容播放服务,使用过程会收集设备信息,设备ID,安卓ID,IMEI,IMSI,网络状态,传感器权限,网络权限,存储权限,安装权限,通知栏权限,最近运行的任务,相机权限、麦克风权限

宽带测速SDK:用于提供宽带测速服务,使用过程会收集粗略位置权限、WIFI状态权限、精确位置权限、存储权限、网络状态权限、网络权限

和生活(5G版)APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举,详见《和生活(5G版)第三方信息共享清单》

5、权限使用与使用情况说明

(1)为保障和生活(5G版)能实现与安全稳定运行之目的,我们会申请或使用操作系统的权限;

(2)为保障您的知情权,我们通过下列列表将产品申请、使用的操作系统权限进行展示,您可以根据实际需要对权限进行管理;

(3)根据产品的升级,申请、使用权限的类型与目的会有变动,我们将及时根据这些变动对列表进行调整,以确保您及时获悉权限的申请与使用情况;

(4)请您知悉,我们为业务与产品的功能与安全需要,我们也会使用第三方SDK,这些第三方也会申请或使用操作系统权限;

(5)在使用产品的过程中,您会使用第三方开发的H5页面,这些第三方开发的插件也因业务功能所必需而申请或使用操作系统权限。

6、其他

如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问我们的网站或使用提供的服务时,我们会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件是Cookie,Flash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。 请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。 多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(例如:Flash Cookie)。 但这一举动在某些情况下会影响您安全访问我们的网站和使用我们提供的服务。

我们网站上还包含一些电子图像(以下简称“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

如您通过我们的网站或APP,使用了由第三方而非我们提供的服务时,为尽力确保您的账号安全,使您获得更安全的访问体验,我们会使用专用的网络协议及代理技术(以下简称“Proxy技术”)。使用Proxy技术,可以帮助您识别到我们已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险,同时更有利于保障您和第三方的共同权益,阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容,例如:不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中,我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息,例如:IP地址、硬件ID。

我们如何存储和保护信息

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,征得您的同意,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

2、为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

3、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过传输内容加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

4、我们设立了信息安全管理部门,针对个人信息收集、使用、共享等开展个人信息安全影响评估。同时,我们建立了相关内控制度,对接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相应网络/系统通过了工信部网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

5、我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、短消息方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

6、请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用我们服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您会蒙受损失,并产生对您不利的法律后果。如您发现您的登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

7、一般而言,我们收集的个人信息将存储在中华人民共和国境内,储存期限为2年,超期会自动清理,但在下列情况下,我们有因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间;

1)为遵守适用的法律法规等有关规定;

2)为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

3)为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

4)我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

5)为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

8、在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,我们收集的个人信息将存储在中华人民共和国境内,储存期限为2年,超期会自动清理。

我们如何使用信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

(1)实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的;

(2)为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

(3)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

(4)邀请您参与我们服务有关的客户调研;

(5)我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动等;

2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

3、请您知晓,我们不会把用户个人信息使用构建用户画像、个性化展示。

我们如何对外提供信息

1、共享

(一)业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作商家、合作机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)关联公司。我们须将您的个人信息(包括手机号码和地理位置)同步给我们的陕西公司,在陕西公司页面浏览时,相关服务和责任将由该陕西公司承担,包括未登录,但获取到您的当前定位在陕西省,将为您展示陕西公司页面;未登录,但获取您的当前定位失败,并识别到您的IP在陕西省,将为您展示陕西公司页面;识别到您为陕西移动号码并定位城市切换到陕西省,将为您展示陕西公司页面。

(2)供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在全球范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

(3)第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

目前,为向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方的包括以下情况:

(1)为了让您完成交易、实现交易目的,我们需要向您的交易向对方提供交易号与相关支付信息,同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息;

(2)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。例如:您通过我们购买第三方提供的产品或服务时,我们需要向合作机构提供您的登录信息,以保证您购买流程顺畅,购买记录完整。

(3)如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息;

(4)事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

对于我们共享的个人信息清单明细,您可以查阅《和生活(5G版)第三方信息共享清单》

(二)投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,维护绿色购物环境,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确同意;

(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3、公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外, 原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

4、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

您如何访问和管理自己的信息

在您使用服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1、查询和更正您的个人信息

您可通过官方网站 http://wxcs.cn/或手机客户端登录账号后,在首页-“我的”页面查看您的个人信息:

(1)查阅您的账户信息、交易信息、收藏信息。为了您的个人信息安全,您的隐私信息会进行脱敏展示。

(2)如发现您的信息有误,您可以联系我们的客服电话10086要求更正。

2、复制您的个人信息

如果您需要复制我们收集存储的个人信息,您可联系我们的客服热线10086或通过客服邮箱:qwfwzc@139.com提出您想要复制个人信息的请求。为保障您的信息安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求,并在十五个工作日内做出答复。

3、删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号;

(5)如果我们不再为您提供产品或服务。

您可以通过拨打客服电话10086提出您想要删除个人信息的请求。为保障您的信息安全,我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求,并在十五个工作日内做出答复。

当您从我们的客户端中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时及时删除这些信息。

4、管理您的授权范围

您有权撤回已经同意的授权,撤回同意后,我们将不再处理您相应的个人信息。客户端支持您撤销已有的授权,您可在“手机设置-权限”中关闭相关隐私授权,具体为:

Android手机:我的-设置-隐私设置。消息通知:我的-设置-接收新消息通知。

IOS手机:我的-设置-隐私设置。消息通知:系统设置-和生活-通知。

5、管理您的消息推送

如您不需要接收消息推送,您可通过APP-我的-设置-接收新消息通知,关闭消息推送开关设置方式改变您授权我们继续向您推送消息。

6、管理您的信息推送

如您不需要接收短信形式服务信息,可拨打客服电话10086申请取消此服务。

7、您可通过如下路径注销账户:

客服渠道:拨打客服电话 10086转和生活(5G版)二线客服。

客户端渠道:我的-设置-注销账号

网站渠道:个人中心-设置-注销账号

当您符合约定的账户注销条件并注销和生活(5G版)账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

8、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线10086或通过客服邮箱:qwfwzc@139.com,要求删除相应的信息。

9、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

10、如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过客服邮箱 qwfwzc@139.com的方式联系我们,我们将通过电话或邮箱客服渠道及时答复您为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。 如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

对第三方责任的声明

请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(例如:我们的APP中第三方提供的应用)和由我们处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

相关第三方网站或应用内的信息、服务等由第三方提供。该第三方网站或应用内信息、服务等的合法性、安全性以及真实性,应由该第三方网站或应用经营者负责。用户应审慎地判断该第三方网站或应用内服务的合法性等。您理解并同意:出现如下事项,您应自行与该第三方网站或应用的经营者进行协商解决,不会因此向和生活(5G版)追究任何形式的法律责任:

(1) 第三方网站或应用出现侵害您的利益的行为违反相关法律法规或本条款的约定;

(2) 第三方网站或应用使用您的手机号码信息时产生的纠纷;

(3) 您在使用第三方网站或应用过程中遭受的损失;

(4) 第三方网站或应用侵害您个人利益的其他情况。

我们如何保护未成年人的信息

1、我们期望父母或监护人指导未成年人(14周岁以下)使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人(14周岁以下)的信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人(14周岁以下),建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人(14周岁以下)的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人(14周岁以下)的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

本政策的适用及更新

我们所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于我们的用户较多,如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

您可以在手机客户端首页→我的→设置查看本政策,我们鼓励您在每次使用时都查阅我们的隐私政策。

投诉举报渠道

如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们:

客服热线:10086

我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门或上级主管部门投诉。

本政策中关键词说明

1、本政策中的“身份要素”是指:我们用于识别您身份的信息要素,例如:您登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码。

2、本政策中的“个人敏感信息”是指:个人电话号码、身份证件号码、交易信息、精准定位信息的个人信息。