和生活(5G版)隐私政策

和生活(5G版)隐私政策

《和生活(5G版)隐私政策》

本版本发布日期:2020年12月18日

生效日期:2020年12月18日

概述

我们如何收集信息

我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

我们如何存储和保护信息

我们如何使用信息

我们如何对外提供信息

您如何访问和管理自己的信息

对第三方责任的声明

我们如何保护未成年人的信息

本政策的适用及更新

投诉举报渠道

本政策中关键词说明

概述

和生活(5G版)(以下或称“我们”)是中国移动通信集团有限公司旗下中移互联网有限公司(注册地址/常用办公地址:中国广东省广州市天河区高唐路333号自编1.1栋;联系方式:qwfwzc@139.com)提供的综合生活业务。我们深知个人信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们将通过本政策向您说明我们会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1、为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2、为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3、如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4、如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5、您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、设置隐私功能、注销您的账户或进行投诉举报。

您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步了解本政策的具体约定:

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

三、我们如何存储和保护信息

四、我们如何使用信息

五、我们如何对外提供信息

六、您如何访问和管理自己的信息

七、对第三方责任的声明

八、我们如何保护未成年人的信息

九、本政策的适用及更新

十、本政策中关键词说明

您使用我们的服务时,我们将按照隐私权政策(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、安全管理),也为了向您提供服务及提升服务质量(例如:支持我们设计新服务或完善已有服务功能,为您提供和推荐更为优质或适合的服务),我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户及个人信息安全。

我们如何收集信息

在您使用我们服务的过程中,在以下情形中我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账户安全以及符合国家法律法规及监管规定:

1、依据法律法规及监管规定进行实名制管理

(1)在您注册账户或使用和生活(5G版)服务时,我们会收集您的姓名、头像(如已上传)、手机号码,此类信息属于敏感信息,如您不提供前述信息,可能无法注册账户或无法使用服务 。

2、安全管理

为了提高您使用我们服务的安全性,防止个人信息被不法分子获取,我们需要记录您使用的和生活(5G版)服务类别、方式及相关操作信息,主要包括:设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在位置、网络使用习惯以及其他与和生活(5G版)服务相关的日志信息。此类信息是为提供服务必须收集的基础信息,如您不同意提供前述信息,可能无法完成风控验证。

3、为您提供服务及改进服务质量

(1)登录注册: 为了使您更加安全的使用和生活(5G版),当您使用手机号码+短信验证码登录时,和生活(5G版)会读取您手机的IMEI、MAC 与您手机SIM卡的IMSI 短信内容 , 用于安全证书的用户身份识别。当您使用一键登录时,和生活(5G版)会收集您IMSI及短信内容的相关信息,包括但不限于:网络身份标识 (包括但不仅限于注册手机号码、本机号码)、 手机设备识别码(IMEI)、国际移动用户识别码(IMSI)、媒体访问控制地址(MAC)、设备型号、设备制造商、网络类型和WIFI 强弱情况、 应用程序数据、手机操作系统 ,用于安全证书的用户身份识别。

(2)商品服务购买:当您准备对挑选的商品服务进行结算时,我们或第三方商家系统会生成您购买该商品服务的订单,您需要在订单中填写您的相关信息,充值账号、身份证号地址信息。

(3)用户体验优化:我们会收集您使用和生活(5G版)服务时的搜索记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息。

(4)个性化信息:为了更好地为您推荐内容和附近的商家、旅游、美食等服务优惠,本软件会获取您的地理位置信息。

(5)获取应用列表:由于本软件需要提供应用下载、安装、打开、更新等相关管理服务,获取应用列表以帮助您提示软件更新情况、避免您重复下载已有应用、帮助您在管理应用时查看现状、避免误删文件。

(6)应用内容展示:为了给您提供丰富、最新的应用、游戏、资讯内容,和生活(5G版)需要手机连接移动通信网络数据或者WLAN网络访问权限,如果您不提供此类信息将无法页面访问和内容使用。

(7)存储空间为了保障您能正常使用和生活(5G版),和生活(5G版)需要获取存储空间权限,用于文件下载存储,如果您不提供此类信息将无法正常使用下载功能。

(8)自动安装:针对中国移动自有品牌等系列终端,为了进一步提升用户体验,和生活(5G版)客户端将直接使用下载应用“自动安装”功能,无需用户二次点击确认,如果您不提供此类信息将无法完成下载应用“自动安装”功能。

4、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。

5、第三方服务对信息收集和使用的说明

在某些特定场景下,为了提高业务处理能力、提高响应速度或其他方面考虑,我们可能会使用有能力的第三方服务商提供的软件服务工具包(简称SDK)来为您提供服务。这些SDK可能会收集和使用您的个人信息,这些SDK包括:

支付宝SDK:用于使用支付宝支付功能,使用过程可能会搜集IMEI号,读写SD卡操作

百度地图SDK:用于定位当前的城市,使用过程中可能会搜集位置、IMEI、WiFi信息以及读写SD卡

微信SDK:用于微信支付和微信分享,使用过程中可能会搜集IMEI、WiFi信息以及读写SD卡

腾讯SDK:用于QQ分享和QQ空间分享,使用过程中可能会搜集IMEI、WiFi信息以及读写SD卡

新浪微博SDK:用于新浪微博分享,使用过程中可能会搜集IMEI、WiFi信息以及读写SD卡

听云SDK:用于APP的性能和异常监测,使用过程中可能会搜集IMEI、IMSI、网络、WiFi、位置信息,以及读写SD卡,上传监测日志

统一认证SDK:用于手机号快捷登录,使用过程可能会搜集IMEI、IMSI、手机号、网络、WiFi信息,以及读写SD卡

移动集团插码SDK:支持采集终端信息和用户行为,使用过程可能会搜集IMEI、IMSI、手机号、网络、WiFi信息,以及读写SD卡

6、其他

如您选择使用我们提供的其他服务,基于该服务我们需要收集您的信息的,我们会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供前述信息,您可能无法使用某项或某部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术

为使您获得更轻松的访问体验,您访问我们的网站或使用提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。 请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。 多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(例如:Flash Cookie)。 但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站和使用我们提供的服务。

我们网站上还可能包含一些电子图像(以下简称“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,例如:您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。

如您通过我们的网站或APP,使用了由第三方而非我们提供的服务时,为尽力确保您的账号安全,使您获得更安全的访问体验,我们可能会使用专用的网络协议及代理技术(以下简称“Proxy技术”)。使用Proxy技术,可以帮助您识别到我们已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险,同时更有利于保障您和第三方的共同权益,阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容,例如:不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中,我们也可能会获得和保存关于您计算机的相关信息,例如:IP地址、硬件ID。

我们如何存储和保护信息

1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。如部分服务涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,征得您的同意,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。

2、为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供研究报告时,我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

3、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过传输内容加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息(含个人生物识别信息)时,我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

4、我们设立了信息安全管理部门,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。同时,我们建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们的相应网络/系统通过了工信部网络安全等级保护的测评。我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。

5、我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

6、请您务必妥善保管好您的登录名及其他身份要素。您在使用我们服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现您的登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。

7、一般而言,我们收集的个人信息将存储在中华人民共和国境内,储存期限为2年,超期会自动清理,但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间;

1)为遵守适用的法律法规等有关规定;

2)为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;

3)为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;

4)我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;

5)为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

8、在您终止使用我们的服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,我们收集的个人信息将存储在中华人民共和国境内,储存期限为2年,超期会自动清理。

我们如何使用信息

1、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

(1)实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的;

(2)为了保障服务的稳定性与安全性,我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途;

(3)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;

(4)邀请您参与我们服务有关的客户调研;

(5)我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计服务及运营活动等;

2、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

我们如何对外提供信息

1、共享

(一)业务共享

我们承诺对您的信息进行严格保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作商家、合作机构以及其他合作伙伴。 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意。

(1)为了让您完成交易、实现交易目的,我们需要向您的交易向对方提供交易号与相关支付信息,同时您的交易相对方可在付款过程中或付款成功后查看您的部分注册信息;

(2)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务。例如:您通过我们购买第三方提供的产品或服务时,我们需要向合作机构提供您的登录信息,以保证您购买流程顺畅,购买记录完整。

(3)如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种信息;

(4)事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。

(二)投诉处理

当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,维护绿色购物环境,我们可能会将您的姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容提供给消费者权益保护部门及监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您的明确同意;

(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;

(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3、公开披露

除在公布中奖活动名单时会脱敏展示中奖者手机号或登录名外, 原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。

4、委托处理

为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的我们的关联公司或其他专业机构代表我们来处理信息。我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除时,受托公司不再保存个人信息。我们承诺对此负责。

5、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;

(5)您自行向社会公众公开的个人信息;

(6)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

您如何访问和管理自己的信息

在您使用服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的信息,同时保障您注销账户的权利,我们在客户端中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引进行操作。

1、管理您的信息

您可通过官方网站 http://wxcs.cn/或手机客户端登录账号后,在首页-“我的”页面查看您的个人信息:

(1)查阅您的身份信息、账户信息。为了您的个人信息安全,您的隐私信息会进行脱敏展示;

(2)如发现您的信息有误,您可以联系我们的客服电话10086要求更正。

2、管理您的授权范围

如您想改变授权范围,您可通过删除信息、关闭设备授权等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

3、您可通过如下路径注销账户:

客服渠道:拨打客服电话 10086转和生活(5G版)二线客服。

客户端渠道:我的-设置-注销账号

网站渠道:个人中心-设置-注销账号

当您符合约定的账户注销条件并注销和生活(5G版)账户后,您该账户内的所有信息将被清空,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,但您在使用服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该保存的时间内依法配合有权机关的查询。

4、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线10086或通过客服邮箱:qwfwzc@139.com,要求删除相应的信息。

5、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;

(5)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

6、如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过客服邮箱 qwfwzc@139.com的方式联系我们,我们将通过电话或邮箱等客服渠道及时答复您为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。 如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

对第三方责任的声明

请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(例如:我们的APP中第三方提供的应用)和由我们处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策。当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或网络Beacon,这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

相关第三方网站或应用内的信息、服务等由第三方提供。该第三方网站或应用内信息、服务等的合法性、安全性以及真实性,应由该第三方网站或应用经营者负责。用户应审慎地判断该第三方网站或应用内服务的合法性等。您理解并同意:出现如下事项,您应自行与该第三方网站或应用的经营者进行协商解决,不会因此向和生活(5G版)追究任何形式的法律责任:

(1) 第三方网站或应用出现侵害您的利益的行为违反相关法律法规或本条款的约定;

(2) 第三方网站或应用使用您的手机号码信息时产生的纠纷;

(3) 您在使用第三方网站或应用过程中遭受的损失;

(4) 第三方网站或应用侵害您个人利益的其他情况。

我们如何保护未成年人的信息

1、我们期望父母或监护人指导未成年人(14周岁以下)使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人(14周岁以下)的信息的保密性及安全性。

2、如您为未成年人(14周岁以下),建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。

3、如您为未成年人(14周岁以下)的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人(14周岁以下)的信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。

本政策的适用及更新

我们所有服务均适用本政策,除非相关服务已有独立的隐私权政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定。

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:

(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;

(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;

(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;

(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;

(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;

(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;

(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

由于我们的用户较多,如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、弹窗提示、发送邮件/短消息或者在我们的官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

您可以在手机客户端首页→我的→设置查看本政策,我们鼓励您在每次使用时都查阅我们的隐私政策。

投诉举报渠道

如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过以下渠道联系我们:

客服热线:10086

我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过十五天或法律法规规定期限内作出答复。如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门或上级主管部门投诉。

本政策中关键词说明

1、本政策中的“身份要素”是指:我们用于识别您身份的信息要素,例如:您登录名、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别信息(例如:指纹信息、脸部信息)。

2、本政策中的“个人敏感信息”是指:个人电话号码、身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、交易信息、精准定位信息等个人信息。